再换一张画皮:混合云是任人打扮的小姑娘
最近行业内出现了大量把“传统软件OP模式”包装成“适合中国市场的混合云”的行骗文章——其实我也不是不能理解造假者在巨额亏损、收入暴跌、负增长、从来就没有几个SaaS头部客户的生死压力下不得不东施效颦来资本市场继续骗钱的把戏。只是读后觉得蛮有意思的,也顺便写一篇关于混合云的科普文章。
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那么到底什么是混合云?
根据Google Cloud对混合云(Hybrid Cloud)的定义: “混合云是指应用在不同环境的组合中运行的一种云环境。”¹
Redhat在其官网上对混合云(Hybrid Cloud)的定义是这样的: “混合云是一种IT架构,在两个或更多环境中进行某种程度的工作负载移植、编排和管理。”²
可见软件行业一般理解的混合云是指公有云和私有云之间组成一个网络互通的基础设施架构。
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与软件行业通用的混合云不同,在电子签约行业,考虑到合同文件等信息作为企业的机密数据,一般部署在企业内部的应用只能单向请求部署在公有云的服务,所形成的混合云是一种单向请求的“软件应用架构”。这与软件行业一般理解的公有云和私有云之间网络互通的混合云并不相同。
在电子签行业的混合云架构下,混合云的服务能力是由两个部分提供的:
(1)本地化应用
(2)云端平台
2.1 基于SaaS原生架构的混合云
上上签的混合云是基于云原生SaaS架构,以相对标准化和易维护的方式把合同数据存到客户本地,解决部分客户对数据原文的物理占有诉求。即便如此上上签混合云仍在收入占比中极小。
2.2 基于OP应用框架的伪混合云
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3.1 伪混合云无法全网络互连互通
关于“全网络互连互通”,我想以大家都非常熟悉,每天都在使用的“邮件系统”来做一个生动明晰的例子。
邮件系统必然是互连互通的。假设A公司使用的是腾讯企业邮,A公司的员工并不需要邮件的相对方B公司的张三、C公司的李四都来用A公司正在用的腾讯企业邮才可以互通邮件。B公司的张三、C公司的李四可以随心所欲使用gmail, hotmail等等各种不同的邮件系统成功发送邮件给A公司的员工。这就是互连互通的意义。
邮件系统之所以能够互连互通,是因为我们有统一的电子邮件数据的格式标准。e-mail的流通得益于标准的邮件协议,如SMTP、POP3、IMAP等。大家都遵循相同的协议,e-mail就在甲方、乙方不同的系统之间流转。
这就是说,一份电子合同,发到对方手里以后,对方还要继续在这个合同上操作盖章,并不能在数据层面处理成一个全新的合同,仍然是旧合同。电子合同并不能像电子邮件一样,通过“数据格式标准”的方法达成互连互通。那么,电子合同怎么才能达成互连互通呢?只有一个答案,就是用统一的SaaS平台提供商。
因此,我们讲“电子合同的互连互通”,其概念类比于“电子邮件的互连互通”,而不是“上下游来用核心企业A的某个系统”。实现“电子合同的互连互通”的途径,并不是通过数据标准,而是通过提供一个统一的电子合同云服务SaaS平台。
其实电子签名/章OP厂商自身是清楚这个“局域网互连”和“互连互通”的区别的,他们当然也非常想做真正的互连互通。他们是如何宣称OP也可以互连互通呢?
电子签名/章OP厂商e签宝对于互连互通的“处理”,采用的方式是“复制账号数据”。用本地的账号体系,通过把云端的企业账号数据复制到本地来实现连通。
如上图所示,例如A公司是本地化定制化的大客户,B公司也是本地化定制化的大客户,为了OP大客户可以向电子签约SaaS平台上的云端客户发起合同并签署,唯一的技术手段就是把SaaS平台上的云端客户的账号分别复制一套到A公司和B公司的本地。这样A公司就可以对SaaS平台上的企业发起合同并且签署了。B公司同样如此。
但要注意的是:
a. A公司和B公司,两家都是本地化,彼此之间不能签署。b. SaaS云端客户依然无法主动给A公司和B公司发起合同并签署。因为账号是复制到本地,云端要发起的话,还是没法互连互通。所以这张网并不是真正的互连互通。只有所有的客户都在云端,才可以令企业之间真正互连互通互信。
尝到画皮甜头的e签宝近期卷土重来的新画皮PR文中有一篇《e签宝天印6.0重磅升级,全面领跑中国电子签名市场》中有这么两段话,从中我们可以看到其所谓的混合云方案中的自相矛盾,可以识别这是切切实实的伪混合云。文章里所提到的签章到底在云端还是在本地呢?
随着e签宝天印6.0的发布,以混合云为基础的签约网络将有望快速织就。一方面,与公有云SaaS模式相比,天印6.0采用的混合云让企业的签章与核心数据都可以在本地保存。”³
我们可以清晰地看到,e签宝的伪混合云方案中,云端有一套独立的数字证书和签章,本地也有一套独立的数字证书和签章。也就是说,e签宝“公有云”和“本地化OP”并存,是两套体系。
在e签宝的这种模式下,所谓的“混合云”把本地签章系统和云上SaaS客户试图打通,采用的是把云端账号复制到本地的做法。实际上,这个签署过程中,数据的生产、处理仍然是在本地,只有传输在云端。那么,对于各家企业而言,这意味着要把自己的数据交给签约的相对方企业,自己的数据在对方的系统中生产和处理,这样显然有着严峻的数据安全问题。
因此e签宝的伪混合云对所有企业客户,尤其是大企业客户来说,很明显地存在着印章外泄的安全问题以及文件零散管理的问题。复制账号,指公司公章也被复制到另一家企业的本地局域网,意味着在云端被复制的这家企业让自己公司的账号体系与公章全都放置在了自己相对方企业的系统中去处理,存在巨大的用印安全隐患。众所周知,凡是对自身印章安全管理有基本要求的企业,都不会接受这样的方案。
这个要点,我在《为什么OP不能互连互通——中国电子签约赛道模式之争》也特意讨论过。因此,我们可以看到,e签宝所谓的“混合云”实为“真OP”的互连互通只是存在于“技术的理论可行性”上,而在实践中是有诸多问题的。
这就好像在早期,各大银行之间不支持彼此转账,后来银联的成立,解决了各大行直接互相转账的问题,我们跨行转账变得方便起来。现在的伪混合云真OP电子签名/章就处于早期各大银行之间不能转账的这个阶段,而且将永远停留在这个阶段。因为,电子签约行业不可能出现一个类似银联这样的机构,如前文所述:电子合同并不能像电子邮件一样,通过“数据格式标准”的方法达成互连互通。那么,电子合同怎么才能达成互连互通呢?只有一个答案,就是用统一的SaaS平台提供商。所以即便硬生生成立一个类似银联的机构,从技术底层而言,也无法实现靠一个行政机构而达到互连互通作用。
写了这么多,从产品设计及技术的的底层逻辑来看,e签宝真OP假混合云方案完全不可能实现全网互连互通。其实哪怕e签宝汇聚了无数全球最顶尖科学家,不惜一切代价,再继续铤而走险融资数十亿元甚至数百亿元全部重金投入到攻克此技术难题,真的排除万难最终实现了账号互通后,还有很重要不可忽略的一点:自由使用这个平台电子合同的能力。我在文章《为什么传统软件(OP)转云(SaaS)难如登天》中写过,电子合同领域中的OP概念,核心不是功能是否本地还是转云,而是限制了相对方自由使用自己的电子合同系统的能力。此处就不再展开。
3.3 伪混合云无法享受SaaS迭代
真正的SaaS可以实时享受产品迭代更新、降本增效,而伪混合云则和这些完全不沾边。e签宝系统有新功能发布的时候,e签宝的产品完全需要按照OP的方式去更新一遍,因其本地还有数据库。
SaaS,是云计算的一种形式,顾名思义,它是以软件方式提供服务,核心是服务。以微软Office 365为例,它和之前普通的Office有什么区别呢,看上去似乎差别不大,但是,从客户的角度出发,Office 365提供的是“办公软件服务”,而不是“办公软件本身”,作为客户,订阅了Office 365后,最大的区别就是可以“随时随地享用最新的办公软件服务”(当然作为云计算,它需要联网),用户可以在多个设备上都能安装使用, 当然,因为受开发商的商业模式所限,不能是无限个设备(虽然这在技术实现上是可以做到的)。当有某些新功能发布后,比如某些最新的公式、函数等,作为Office 365的用户,随时可以更新升级,使用到最新的功能。同样受限于Office办公软件这个载体,除web版外,pc版或mobile版的Office 365可能需要更新软件。而普通Office软件显然不行。例如购买了Office2008的授权,是不能使用Office2010的,以旧换新、补差价等促销手段除外。另外,Office 365的功能、bug修复更新非常快,并非普通Office,需要1-2年才能发布一个版本,某些小功能、微创新,可能都不需要升级Office365客户端软件就可以直接使用。那么回到电子合同SaaS这个市场,使用传统OP系统伪装的“混合云”系统是假SaaS,是做不到客户随时随地都能使用到最新版本、享受到最新功能的。
在旧的本地化OP系统上加一些网络功能,然后宣称这是最新模式的“混合云”SaaS。在本质上实际是一个本地化软件加了点联网功能,如果这也能叫“混合云”,那么给Windows的记事本上加一个在线的联机帮助文档,也可以宣称这是“混合云SaaS记事本”了。
3.4 伪混合云实为OP,维护成本高昂
另外在《天印电子签章系统产品使用手册》明确写到:
也就是说,天印在本地部署的不止一个。所以天印系统在本地这一侧的系统还是非常复杂的,维护成本相当高。
这类似在局域网里安装一个MySQL数据库服务器,简单的跟公网上的MySQL数据库服务器做个主从,也能宣称成这是比亚马逊、阿里云RDB云数据库更先进的“混合云”数据库。
其实我们只要从云计算、从SaaS的定义出发,一下就能识破这种假的云数据库:首先它不能随时更新升级到最新版本的MySQL数据库,其次该招聘的运维、DBA一个都不能省,甚至会比单纯的本地化数据库系统对运维和DBA的要求更高,从用户角度出发,根本实现不了降本增效的目的。
同理,e签宝的天印系统在本地需要以高昂成本进行大量维护,压根不能帮助用户达到“降本增效”的目的。SaaS之所以受追捧,不就因为它从本质上为用户实现了“降本增效”。
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“真混合云”可以保持SaaS的迭代优势。部署方案的差异最终带来的是客户是否能够及时体验到最新的产品,保留SaaS的迭代和使用优势,当“混合云”应用本地化后,每次升级同样依赖于运维的同事,难以通过云端进行升级维护,只能周期性(半年或者一年)进行升级维护。
“真混合云”是SaaS的维护方式,真正帮助客户降本增效。如果一个“混合云”产品部署以后依托的升级还是传统软件的安装和定期维护,那基本还是可以判断为OP软件模式,即90%的应用都本地化后,每次需要对本地化的产品进行客户内网的调整和修补。
我们来回顾一下e签宝的造假历程:
第一步:数字造假。把OP项目收入改为SaaS收入,真OP企业e签宝把自己包装成为SaaS公司。同时为了堆高收入to VC/PE,所谓的电子签名厂商却引入印控仪、防伪墨水打印、纸质合同等内容给客户。众所周知,数字化、无纸化是时代的趋势,做为一家20年电子签名厂家,披着SaaS的外衣,却在开历史倒车卖硬件。e签宝用一系列纯熟的操作,真OP摇身一变成为了纯SaaS公司,成功骗来红杉、IDG、GGV以对SaaS公司的高估值对其投资。
第二步:即便在被北京市工商局公开惩罚e签宝付费购买行业假报告,违反《中华人民共和国反不正当竞争法》后,e签宝依然沉醉在数字造假中无法自拔。
2021/9融资发布会上,e签宝公然对外给出假客户数。下图来源为网络公开信息,e签宝于2021年9月15日邀请媒体及大众,公开直播e签宝&金格战略发布会。图中展示的截止到2021/9/15, e签宝服务了世界500强客户100+,中国500强客户200+全部是假数字。e签宝在数字造假上,一直都遵循着“人有多大胆,地有多大产”的指导。作为活在买来的报告里的第一名,e签宝只习惯复读机一般宣传自己是行业第一,然而敢光明正大对外宣传的世界500强和中国500强客户却少之又少。e签宝敢回应对外撒谎展现的100+家世界500强客户的名单吗?不敢。哪怕他们捏造的数字的一半50家世界五百强的名单e签宝也给不出。因为这根本就是凭空捏造出来的数字。
“创始人套现改善生活是一个常见且可以理解的情况,但是5人连续3轮套现3亿多元,尤其是其中至少有1亿多元是以空手套白狼的方式套现获得,这的确是业内一个罕见的超常规操作。
如果说项目还没有成功,创业者就可以获得并非用以改善生活的巨额财富,这等于在说,创业者获得的巨额财富和创业项目的成功之间,开始变得没有必然关系。
尤其是e签宝因为造假、增长乏力与巨额亏损的问题被频频质疑,而且通过并购传统软件公司金格增加收入之后也无法掩盖增长乏力的实际状况,让这家公司成功上市之路愈发艰难、漫长,面临诸多挑战。而在这样的情况下,创始团队连续三轮,在每一轮都持续高额套现的行为,则变得非常敏感与耐人寻味。
如果创业者不再把做好产品、创造价值当做使命,不再专注如何将企业真正发展起来,而是急功近利,一门心思聚焦在如何短期内将数据‘做’漂亮,如何通过非常的手段让投资机构接盘而自己上岸。这家公司将不再有未来。如今证券监管机构严查严惩的也正是不诚信、‘割韭菜’、对广大股民不负责的企业。
电子签名本来是一个数字化转型时期构建‘信任’的产业,它连接的是企业之间‘信任’的纽带,如果这个纽带本身都不健康、不诚信,甚至成为了造假、套现的工具,这势必将破坏广大企业对电子签厂商的信任,也会破坏整个行业的健康发展秩序。”
这家有20年历史口口声声强调自己是云公司实际是真OP传统软件企业e签宝,就在去年还大笔一挥高价收购了OP软件模式的江西金格。要知道,传统软件OP公司江西金格曾经上过新三板,所有的数据都在公开渠道一清二楚,想藏也藏不住。“云公司”e签宝为什么要购买100%业务是传统软件OP的江西金格呢?这和他们大肆宣传“云公司”的逻辑、理念实在相去甚远——除了在伪造云概念的基础上增加收入规模,为了接下来e签宝继续蔑视监管、企图大面积割韭菜积极做准备,我们再也找不到任何其他的理由。
电子签约行业原本最需要的就是诚实与契约精神,然而e签宝这样全行业公然公开大胆造假的企业,对客户、对市场、对监管机构、对投资人完全没有任何尊重与敬畏,更不要说人们头顶浩瀚的繁星和心中的道德律、真理。
1. Google Cloud对混合云的定义: https://cloud.google.com/learn/what-is-hybrid-cloud?hl=zh-cn
2. RedHat对混合云的定义: https://www.redhat.com/zh/topics/cloud-computing/what-is-hybrid-cloud
3. 《天印6.0重大升级!创新打造更适合中国企业的电子签名SaaS模式》:https://www.esign.cn/c/2022-06-28/494869.shtml
《生态剧变,电子签名SaaS模式迎来新突破,网络效应加速到来》:https://t.cj.sina.com.cn/articles/view/1282448044/4c709aac02701dby9
《e签宝天印6.0重磅升级,全面领跑中国电子签名市场》:https://news.iresearch.cn/yx/2022/06/437657.shtml
4. 《天印电子签章系统产品使用手册》:https://netmarket.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/979201aa8ba94eb884908bd5d75c7cd9.pdf?spm=5176.product-detail.detail.2.77cb7e23hEYJa8&file=979201aa8ba94eb884908bd5d75c7cd9.pdf
5. 贝恩公司《2022年混合云市场展望》:https://www.bain.cn/news_info.php?id=1451
6. 《e签宝创始团队套现3个多亿?红杉、IDG、GGV等资本,或许正在踩雷》:https://mp.weixin.qq.com/s/deJcAIBIeNDqRjVzkQvm5g
7. 《你为什么3年不融资,你为什么2年内3次融资近30亿元》:https://mp.weixin.qq.com/s/t2NVYmrtzJLZzp8c7Oz5uQ
8. 《东方富海陈利伟:十年To B投资路,我们眼中行业的破局之道|【富海分享】》:https://view.inews.qq.com/a/20220209A057ED00
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